- 災害時に家族が離れ離れになることを想定し、平時から家族防災会議で行動を話し合っておきましょう。
- 音声通話がつながりにくくなる事態に備え、171など複数の安否確認手段と利用方法を家族で共有し、171のキーにする電話番号も決めましょう。
- ハザードマップと想定災害に対応した指定緊急避難場所などを参考に、連絡が取れない場合の集合場所を決めましょう。
- 地震直後は一斉に集合場所へ移動せず、安全にとどまれる場合は施設の指示に従い、安否確認後に被害や交通状況を踏まえて行動しましょう。
- 子ども・高齢者・ペットに関する条件を共有し、勤務先や通学先、家族構成、生活環境の変化に応じて取り決めを見直しましょう。
大規模災害時に家族が離れ離れになるリスクとその想定
大規模な地震や激しい風水害などの自然災害は、私たちが自宅で平穏に暮らしている時間帯だけに発生するとは限りません。日中に災害が起きた場合、家族のメンバーはそれぞれの職場、学校、保育園、あるいは外出先などに分かれており、文字通り離れ離れの状態で被災するという事態が十分に想定されます。
このような状況に備え、平時から「もし災害が起きたら家族でどう行動するか」を話し合っておく「家族防災会議」が重要な意味を持ちます。
通信網の混雑に備えた各種「安否確認手段」の共有
災害発生の直後は、被災地内および被災地へ向けた安否確認の電話やデータ通信が集中するため、固定電話や携帯電話の音声通話は極めて繋がりにくい状態となります。通信が集中してつながりにくくなる事態に備え、代替となる連絡手段の操作手順を家族全員であらかじめ実際に体験し、共有しておくことが不可欠です。
NTT東日本・NTT西日本の「災害用伝言ダイヤル（171）」は、音声の録音と再生によって家族などの安否を確認できる災害用伝言サービスです。災害時に初めて使うのではなく、毎月1日・15日、正月三が日、防災週間、防災とボランティア週間に設けられている体験利用日を活用し、家族であらかじめ操作方法を確認しておきましょう。あわせて、171を利用するときにどの電話番号をキーにするかも、家族であらかじめ決めておきましょう。
これに加えて、NTT東日本・NTT西日本が提供するインターネット上の「災害用伝言板（web171）」や、携帯電話事業者が提供する災害用伝言板など、複数の安否確認手段があります。災害時にどの手段で自分の無事を知らせ、家族の安否を確認するのかを、平時から家族で決めておきましょう。
具体的な「集合場所」の設定と事前の取り決め
連絡が取れなくなった場合に備えて、家族で「どこを集合場所にするか」をあらかじめ決めておくことも大切です。その際は、自宅周辺のハザードマップを確認し、想定する災害に対応した指定緊急避難場所などを参考に、連絡が取れない場合の集合場所をあらかじめ決めておきましょう。
ただし、大規模地震が発生した直後に、家族が集合場所を目指して一斉に移動するという意味ではありません。職場や学校などにいて、その場に安全にとどまれる場合には、施設の指示に従い、むやみに移動を開始しないことが重要です。
まずそれぞれが自分の安全を確保し、災害用伝言サービスなどで安否を確認した上で、周囲の被害や交通状況を踏まえて行動しましょう。
さらに、小さなお子様や高齢者がいるご家庭では、学校や保育園からの引き渡しルールに関する自治体や施設の取り決めを事前に把握しておくほか、ペットを飼育している場合の同行避難に関する方針も含めて、詳細な条件をあらかじめ家族間で共有しておきます。生活環境の変化や子供の進級などに合わせて、これらの一連の取り決めを定期的に見直すことが大切です。
まとめ：定期的な家族防災会議で備えを確実なものに
家族防災会議は、一度形を作ったら終わりというものではありません。勤務先や通学先、家族構成、生活環境などに変化があった際には、取り決めを見直しましょう。
日頃からの緊密なコミュニケーションと事前のシミュレーションを通じて、いざという時に全員が迷わず同じ目標に向かって行動できる確かな絆と準備を整えておきましょう。
よくある質問
- Q家族防災会議ではどのようなことを話し合うべきですか？
- A
災害時の集合場所、安否確認の方法、役割分担、非常持ち出し品の保管場所などを話し合います。
- Q家族がバラバラの時に被災した場合の対策は何ですか？
- A
事前に決めた具体的な集合場所の確認や、災害用伝言ダイヤル（171）などの連絡手段を共有しておくことが大切です。
- Q家族防災会議はどのくらいの頻度で行うのが良いですか？
- A
確認頻度に公式な回数の目安はありません。防災の日や季節の変わり目、家族構成・連絡先が変わったタイミングなどを活用し、家族で定期的に連絡方法や集合場所を見直しておきましょう。
参考資料・出典
- 内閣府「大規模地震の発生に伴う帰宅困難者等対策のガイドライン」
- 内閣府「令和8年版 防災白書｜特集 第3章 第4節 4－3 地震が起こったら」
- NTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）」
- NTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）ご利用方法」
- NTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）体験利用のご案内」
- NTT東日本「災害用伝言板（web171）概要とご提供のしくみ」
- NTT東日本「災害用伝言板（web171）体験利用のご案内」
- 東京都防災ホームページ「災害時の安否確認」
- 環境省「ペットの災害対策」
- 環境省「災害、あなたとペットは大丈夫？ 人とペットの災害対策ガイドライン＜一般飼い主編＞」
- 日本防災士機構『防災士教本 』
情報確認日：2026年8月29日
