地震でエレベーターに乗っていたら？全階ボタンと閉じ込め時の対処法

高層ビルやマンション、商業施設などでエレベーターに乗っている最中に大きな地震が発生した場合、まず覚えておきたいのが「全ての階のボタンを押す」という行動です。

地震によってエレベーターが停止すると、停電や設備の安全装置の作動などによって、そのまま閉じ込められる可能性があります。消防庁でも、エレベーター内で地震に遭遇した場合は、全ての階のボタンを押し、最初に停止した階で降りることが原則として示されています。

一方、現在のエレベーターには、地震の揺れを検知すると自動的に最寄階へ停止させる「地震時管制運転装置」が設置されているものもあります。しかし、すべてのエレベーターが同じ設備や仕様とは限りません。地震発生時には設備任せにせず、自分自身でも適切な行動を取れるようにしておくことが大切です。

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地震でエレベーター内にいたら全階のボタンを押す

エレベーターに乗っているときに強い揺れを感じたら、可能な範囲で操作盤にある各階のボタンを押します。

目的は、エレベーターを「最初に停止できる階」で停止させ、できるだけ早くかごの外へ出る機会を確保することです。消防庁は、地震時のエレベーターでの行動について「全ての階のボタンを押し、最初に停止した階でおりる」ことを基本としています。

ただし、停止したからといって慌てて飛び出してはいけません。
停止した階の状況を見極めることが大切で、扉が開いたら、周囲に落下物や倒壊物などの危険がないかを確認してから降りましょう。

地震時管制運転装置は最寄階への停止を行う

近年のエレベーターでは、地震発生時の閉じ込めなどを防ぐため「地震時管制運転装置」が設置されている場合があります。

地震時管制運転装置は、地震による揺れや加速度を感知すると、作動条件に応じてエレベーターを最寄階などの出入口がある位置へ停止させ、扉を開いて乗客の閉じ込めを減らすための装置です。感知方式や作動条件は設備の仕様や設置時期によって異なり、P波を感知して管制運転を始めるもののほか、旧型では別の地震感知方式が使われている場合もあります。
そのため、エレベーターの設備や設置された時期などによって安全装置の状況は異なります。そのため、「自動的に最寄階へ止まるはず」と考えて何もしないのではなく、地震を感じたら全ての階のボタンを押すという基本行動を覚えておきましょう。

エレベーターが停止したら最初に止まった階で降りる

全階のボタンを押した後、エレベーターがいずれかの階で停止して扉が開いた場合は、停止した階の安全を確認したうえでエレベーターから降ります。

ここで重要なのは、「自分が本来降りる予定だった階まで行こう」と考えないことです。大きな地震の後は余震が発生する可能性があり、一度停止したエレベーターに乗り続ければ、再び運転が停止して閉じ込められるおそれがあります。
また、地震発生後にエレベーターから降りることができた場合は、安易に再利用しないことが重要です。建物内を移動する必要がある場合には、建物の管理者や館内放送などの指示を確認し、利用可能な非常階段や避難経路を使って移動します。

地震でエレベーターに閉じ込められたときの対処法

全階のボタンを押しても停止しなかったり、途中でエレベーターが停止して扉が開かなかったりする場合があります。このようなときに最も重要なのは、無理に自力で脱出しようとしないことです。

消防庁は、エレベーターに閉じ込められた場合には、焦らず冷静になり「非常用呼び出しボタン」などを利用して連絡を取るよう呼びかけています。
まず、エレベーター内に設置されている非常用呼び出しボタンやインターホンを使用して、管理会社や外部の担当者との連絡を試みます。スマートフォンが使用できる状況であれば、携帯電話から外部へ連絡することも選択肢になり、インターホンや携帯電話などで外部との連絡を試み、救助を待つことを基本としています。

エレベーターのドアを無理にこじ開けない

閉じ込められると、「扉を自分で開ければ脱出できるのではないか」と考えてしまうかもしれません。しかし、エレベーターのかごが階と階の途中で停止している可能性があります。

その状態で無理に扉を開けて外へ出ようとするのは危険です。かごと乗り場の床面に段差が生じていたり、昇降路側へ転落したりする危険があるため、自力で脱出しようとせず、非常用呼び出しボタンなどで外部と連絡を取り、救助を待ちます。

同様に、エレベーターの天井などから自力で脱出しようとする行動も避けましょう。閉じ込められた場合の基本は「外部へ連絡する」「救助を待つ」です。

大地震ではエレベーターの救助に時間がかかる可能性がある

大規模な地震では、同じ地域にある多数のエレベーターが同時に停止する可能性が高いと考えていただきたいです。
消防庁の地震防災マニュアルでも、地震発生時には同様にエレベーターへ閉じ込められている人が大勢いると予想され、救助にすぐ駆けつけてもらえるとは限らないと注意を促しているからです。
閉じ込められたときに不安になるのは当然ですが、焦って危険な脱出行動を取ることで、かえって事故につながる可能性がありますので、非常用呼び出しボタンやインターホン、利用可能であればスマートフォンなどで外部との連絡手段を確保し、状況を伝えて救助を待ちましょう。

地震発生時のエレベーター行動を順番で覚えておく

エレベーター内で突然強い揺れに襲われると、短時間で多くの判断をすることは難しくなります。そのため、地震時の行動はシンプルな順番で覚えておくことが重要です。

1. 地震の揺れを感じたら、全ての階のボタンを押す
2. 最初に停止して扉が開いた階で、周囲の安全を確認する
3. 安全を確認できたらエレベーターから降りる
4. 地震後はエレベーターを安易に再利用しない
5. 閉じ込められた場合は非常用呼び出しボタンなどで外部へ連絡する
6. 扉をこじ開けるなどの無理な脱出をせず、救助を待つ

「全階を押す」
「最初に止まった階で降りる」
「閉じ込められたら連絡して待つ」

この基本的な流れを知っているだけでも、突然の地震でパニックになることを防ぎ、より安全な判断につながります。

エレベーターは日常的に利用する設備だからこそ、地震が起きてから対応を考えるのではなく、乗っている最中に地震が発生した場合の行動をあらかじめ理解していただきたいと思います。

よくある質問

参考資料・出典

• 総務省消防庁「地震防災マニュアル｜エレベーター」
• 国土交通省「昇降機（エレベーター、エスカレーター等）について」
• 国土交通省「エレベーターの制御器及び安全装置について」

情報確認日：2026年9月20日